Política de reembolso
Política de cambios.
Cambios y devoluciones .
Debido a que las prendas son de uso íntimo y con el fin de garantizar higiene y calidad a nuestros clientes, no se aceptan cambios ni devoluciones en trajes de baño o prendas de ese estilo.
De presentarse algún error en la elección de talla, estampado o color; la empresa no se hará responsable por errores cometidos por los clientes.
En caso de recibir artículos incorrectos, dañados o con algún defecto, el cliente/usuario deberá ponerse en contacto con la empresa al correo 17swimwear@gmail.com en un periodo máximo de 2 días desde la fecha en que se recibió el pedido.
Para aplicar una devolución por recibir algún articulo incorrecto por parte de la empresa o daño de fábrica, el cliente/usuario dispone de 3 días para devolver los artículos desde la fecha del correo de contacto, este recibirá una guía prepagada al correo electrónico que proporcionó la cual deberá imprimir 3 veces. Esta operación solo cubre el costo de servicio estándar.
Cuando se reciba la devolución, nuestro departamento de Devoluciones inspeccionará detalladamente el producto. Una vez realizada la inspección, se iniciará el proceso de reembolso el cual se hará en la misma forma de pago que originalmente se uso para realizar la compra en linea. Los artículos deberán ser devueltos sin ser usados, limpios, con las etiquetas originales, tener los protectores higiénicos intactos y contar con todos los componentes con los que fue recibido por el cliente.
En caso de que el articulo no cumpla con las especificaciones como arriba se mencionan, la empresa se reserva el derecho de aprobar o denegar cualquier solicitud de devolución.
¿Cómo hacer cambios/devoluciones?
- Ponerse en contacto con la empresa al correo 17swimwear@gmail.com para verificar si es aplicable la solicitud.
- En caso de ser aprobada, se le enviará una guía prepagada al correo electrónico proporcionado por él cliente, la cual se debe imprimir 3 veces.
- El cliente/usuario deberá empacar de forma segura la mercancía, asegurando que este sellada.
- El paquete y las hojas de la guía prepagada se deben presentar en alguna sucursal del servicio de paquetería por el cual recibió su paquete, o en su defecto llamar a directamente a la paquetería para programar una recolección en el domicilio registrado del cliente/usuario.
Para mas información y comentarios, llamar al (52) 984 218 5601 o escribir a 17swimwear@gmail.com